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Die Kollegen von sturm12.at haben einen Leserbrief bekommen, der die Probleme im Fan-Service von Sturm-Graz zusammenfasst. 90minuten.at wird an dem Thema dranbleiben und auch mit Sturm Graz in dieser Sache in Kontakt treten, um zu erfahren, welche Maßnahmen der Klub ergreifen will.
Hier der Leserbrief, der an sturm12.at geschickt wurde, im Wortlaut:
Hallo Sturm12.at,
Mich nervt das schlechte Fanservice beim SK Sturm schon seit langem, würde mich einmal über einen Artikel von euch darüber sehr freuen. Habe hier einige Punkte zusammengefasst, die wirklich eine Katastrophe sind.
Wäre doch mal etwas, auch so etwas als Artikel zu verfassen, denn viele Fans sind davon sehr genervt.
- Auswärtskarten sind nur in Messendorf zu kaufen, Fanartikel und Tickets für Heimspiele gibt es in Liebenau (Ab jetzt muss man eine Stadtreise machen, wenn man für zwei Spiele Karten will)
- Online-Ticketing wird zwar oft als Fortschritt genannt, doch weder für das Spiel gegen Blackburn, noch für die Spiele gegen Arsenal und Kapfenberg war die Buchumg online möglich
- Die neuen Trikots werden erst einen Monat nach Saisonstart im Fanshop sein, Cupsieger-Shirts gibt es erst sechs Wochen nach dem Finale
- Auf Mailanfragen gibt es keine Antworten vom Verein bzw. Mails werden oft gar nicht gelesen
- Im Stadion, in den Sektoren 8 und 14, ist es nicht möglich etwas Antialkoholisches zu trinken zu kaufen, alle 20 Minuten kommt ein mobiler Verkäufer, der hat aber nur Bier. Wenn man dann über den Zaun geht (so wie ich letztens in den Sektor 7) wird man vom Ordner blöd angeredet, dass man im falschen Sektor ist, dabei will ich einfach nur etwas trinken
- Der Online-Fanshop ist mit Fanartikeln von vor eineinhalb Jahren bestückt, nicht alle Artikel sind buchbar und egal wieviel man bestellt, man muss 7,50€ Versand bezahlen. Und dann ist es nicht sicher, ob man überhaupt alles bekommt (bei mir haben zuletzt zwei Artikel gefehlt, ohne Begründung). Abo-Rabatt und Mitglieder-Rabatt sind online auch nicht verfügbar
- Für Vorverkaufsrechte (für Abonnenten, Anm.) muss man zum Stadion kommen, online geht da gar nichts
- Da Online-Ticketing nicht immer funktioniert, muss man oft per Nachnahme bestellen, kostet dann 7,50€ Versand extra
- Der Versand der Sturm Graz-Zeitschrift “Sturm Echo” für Abonnenten dauert oft sehr lange, ich bekomme das Heft oft drei Wochen später als es schon im Fanshop zu kaufen ist
- Fanflüge bei Europa League-Spielen sind extrem schlecht organisiert, teilweise zu wenig Plätze, teilweise so teuer, dass sowieso keiner mitfliegen kann
- Auswärtskarten (für Bundeligaspiele, Anm.) sind für Nicht-Grazer fast unmöglich zu kaufen, nur in Messendorf und oft erst drei Tage vor dem Spiel, ohne Vorankündigung. Da kennt sich keiner aus
- Informationen über Stadionauslastung bei Heimspielen und den Gästesektor bei Auswärtsspielen sind absolut nicht zu bekommen. Man weiß nie, wenn man kommt, ob man noch hinein kommt oder nicht.
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